Magas színvonalú és folyamatos csomagolóanyag-ellátás
Munkánk során arra törekszünk, hogy megrendelőinket mindig a lehető legmagasabb színvonalon szolgáljuk ki. Alapelvünk, hogy csomagolóanyaggal kapcsolatos probléma soha nem veszélyeztetheti partnereink termékeinek piacra kerülését. Minőségi vagy egyéb reklamáció esetén számunkra elsődleges szempont, hogy a problémára a lehető legrövidebb időn belül megoldást nyújtsunk, és a csomagolóképességet haladéktalanul helyreállítsuk. Ezt követően kerül sor a hiba okainak kivizsgálására és a felelősség megállapítására, hogy a továbbiakban megelőzhetőek legyenek a hasonló helyzetek.
Partnereink magas színvonalú kiszolgálása és az esetlegesen felmerülő problémák mielőbbi megoldása érdekében megkezdtük egy korszerű ügyfélkapcsolati rendszer kialakítását. Ennek lényege, hogy minden egyes megrendelőnk és termékei mellé kijelölünk egy kereskedőt, egy termékmenedzsert és egy gyártástechnológust, akik napi kapcsolatban állnak partnereinkkel. A kereskedő felméri a megrendelő igényeit és tanácsokat ad a csomagolóanyag fejlesztése során, a termékmenedzser nyomon követi az aktuális megrendeléseket, míg a gyártástechnológus a gyártási folyamat közben gondozza a termékeket és tart kapcsolatot az ügyféllel. Ez a szoros együttműködés lehetővé teszi, hogy gyorsan és rugalmasan tudjunk reagálni egy váratlan probléma vagy különleges kérés esetén is.
A szigorú minőségbiztosítás elengedhetetlen, ha magas színvonalon meg akarunk felelni megrendelőink igényeinek és a piac által támasztott elvárásoknak. Cégünk 1999 áprilisában megszerezte az ISO 9002 minősítést, 2002 júliusa óta pedig az ISO 9001-2001 minőségirányítási rendszer szerint működik. Az élelmiszeripari csomagolóanyagok gyártása során kiemelt figyelmet fordítunk az élelmiszerbiztonsági követelmények betartására, hogy a becsomagolt termékek mindenkor a gyártó által előállított minőségben kerüljenek a fogyasztó asztalára. 2010 áprilisában váltunk jogosulttá az élelmiszeriparban tevékenykedő vállalkozások számára az élelmiszerbiztonság megteremtése szempontjából nélkülözhetetlen HACCP-tanúsítványra, 2011-től pedig - terveink szerint - már az ISO 14000-es környezetbiztonsági tanúsítvány előírásai szerint dolgozhatunk.
A minőségbiztosítás erősítését szolgálják jövőbeni fejlesztéseink is: a 2010 második felében induló telephely-fejlesztési projektünk és a 2011-re tervezett újabb technológiai beruházásaink. E fejlesztések eredményeként legkésőbb 2012-re olyan minőségirányítási rendszert tudhatunk magunkénak, amely a felhasználást követően is lehetővé teszi a csomagolóanyag pontos beazonosíthatóságát. Ha a megrendelőnek vagy a fogyasztónak valamilyen észrevétele vagy kérése lenne termékünkkel kapcsolatban, akkor akár egyetlen visszaküldött csomagolóanyag alapján - az alkalmazott egyedi jelölés segítségével - is meg tudjuk majd határozni, hogy mikor, milyen alapanyagból, milyen technológiával és melyik berendezéssel készült az adott csomagolás. A termék életciklusának megfelelő dokumentálását és nyomon követését - és az ehhez szükséges, szigorú minőségbiztosítási és minőségirányítási rendszerek használatát - alapvető fontosságúnak érezzük annak érdekében, hogy folyamatosan a legmagasabb minőségű csomagolóanyagok előállításával járulhassunk hozzá partnereink termékeinek piaci sikeréhez.
